HMS Misafir İlişkileri

Misafir ilişkileri: konaklamanın her aşamasında otomatik SMS ve e-posta

Rezervasyondan sonra, girişten önce, konaklama sırasında ve çıkıştan sonra misafirinize hazırladığınız mesaj kendiliğinden gider. Toplu duyurular için de aynı modülü kullanırsınız.

Ücretsiz demo isteyin Fiyatları görün
  1. Teşekkür ve onay

    Merhaba Selin Hanım, 18–21 Eylül tarihli rezervasyonunuz için teşekkür ederiz. Konum ve yol tarifi: …

  2. Yarın görüşüyoruz

    Check-in saatimiz 14:00. Erken gelirseniz eşyalarınızı resepsiyona bırakabilirsiniz.

  3. Her şey yolunda mı?

    Odanızla ilgili bir ihtiyacınız olursa resepsiyonu 9'dan arayabilirsiniz.

  4. Görüşünüz bizim için önemli

    Bizi tercih ettiğiniz için teşekkürler. Deneyiminizi iki dakikanızı ayırarak paylaşır mısınız?

Kısa cevap

HMS Misafir İlişkileri modülü, rezervasyon ve konaklama tarihlerine göre misafirlere otomatik SMS ve e-posta gönderir. Her senaryo için ayrı taslak hazırlanır; modül HMS paneli üzerinden abone olunarak kullanılır.

Dört senaryo, dört ayrı taslak

Her senaryonun metnini tesisinizin diline göre kendiniz hazırlarsınız. Mesajlar misafirinize SMS veya e-posta olarak ulaşır.

SenaryoNe zaman gider?
Rezervasyon sonrasıMisafir rezervasyon yaptıktan 1 gün sonra
Giriş öncesiTesise girişten 1 gün önce
Konaklama süresindeMisafirin tesisteki 1. gününde
Çıkış sonrasıTesisten çıkıştan 1 gün sonra

Bu mesajlarla neler yapabilirsiniz?

Yol tarifi ve giriş bilgisi

Girişten önce konum, otopark ve check-in saati. Resepsiyona gelen “nasıl gelirim” telefonları azalır.

Yorum isteği

Çıkıştan sonra kısa bir teşekkür ve değerlendirme bağlantısı.

Ekstra satış

Konaklama sırasında spa, akşam yemeği veya tur hatırlatması.

Tekrar gelen misafir

Geçmiş misafirlerinize sezon açılışında toplu duyuru.

Manuel toplu gönderim

Seçtiğiniz misafir grubuna tek seferde SMS veya e-posta.

SMS raporu

Gönderilen mesajlar programın raporlar bölümünde listelenir.

Tanıtım amaçlı toplu SMS ve e-posta gönderimlerinde İleti Yönetim Sistemi (İYS) izinlerine ve 6698 sayılı KVKK'ya uymak gönderimi yapan tesisin sorumluluğundadır. Rezervasyon bilgilendirme mesajları ile ticari duyuruları ayrı taslaklarda tutmanızı öneririz.

Misafir ilişkileri hakkında sorular

Aradığınız cevap yoksa +90 850 885 00 07 numarasından bize ulaşın.

Misafir İlişkileri modülü nasıl etkinleştirilir?

HMS panelinizden Misafir İlişkileri modülü aboneliğini başlatmanız yeterlidir. Ardından senaryolar için taslaklarınızı hazırlarsınız.

Mesaj metinlerini değiştirebilir miyim?

Evet. Her senaryo için taslak metni kendiniz yazar ve dilediğiniz zaman güncellersiniz.

Otomatik mesaj dışında tek tek veya toplu mesaj gönderilebilir mi?

Evet. Modülü manuel olarak bireysel ya da toplu SMS ve e-posta göndermek için de kullanabilirsiniz.

HMS içindeki diğer modüller

Otelinizde nasıl çalışacağını birlikte görelim

Demo talebinizi aldıktan sonra sizi arıyoruz. Oda sayınıza ve çalıştığınız kanallara göre programı canlı gösteriyor, sorularınızı yanıtlıyoruz.

Demo talep edin veya arayın: +90 850 885 00 07